Los 4 secretos de venta minorista de Chris Burch, el fundador de la red de tiendas de ropa femenina C.Wonder

Chris Burch (foto – Forbes)

En este artículo les expongo las 4 reglas de venta minorista, del multimillonario Chris Bursh, para tiendas de venta de ropa femenina, que fue publicado en inglés y en ruso por Forbes.

Chris Burch (con una fortuna de $1 mil millones, según Forbes) viste de tal manera como si en cualquier momento está listo para saltar a su avión Cessna y partir, por decir, a Nantucket, para comprobar una de sus tiendas de su red C.Wonder. La red de tiendas C.Wonder, que ahora cuenta con 22 tiendas, él empezó a crearlas desde cero, después del divorcio escandaloso de Tory Burch, que  llegó a figurar, gracias a la repartición del negocio conjunto anterior, en la lista de las multimillonarias más jóvenes del mundo. Chris, realizó para Forbes un recorrido por la tienda de insignia Soho de Nueva York y nos narra sus 4 reglas de éxito de venta minorista, que los perfeccionó en el transcurso de 40 años de trabajo en este sector.

Sus 4 reglas:

1.   “Mi preocupación, es que el cliente se sienta feliz, dice Chris. si uno no se obsesiona con el cliente, nunca le conquistará”. Chris es inflexible con los precios, porque la ropa en sus tiendas es más accesible, que de sus competidores. “Todo es cuestión de precio, gusto, tacto y sensación”. 

2. “Controle su inventario”, porque las mercancías correctamente seleccionadas, son la clave del éxito. Ahora, en la temporada del otoño, la proporción debe de ser la siguiente: el 50 %, de prendas de vestir, 20 % de calzado, 20 % de artículos de joyería y el 10 % de artículos para el hogar. Pero el enfoque de nuestra red será siempre – la ropa de moda femenina. “No somos una tienda de regalos, somos en realidad una tienda de moda, pero nos gusta tener tipos de regalos especiales para azafatas, o para la Navidad o de cumpleaños y de otras cosas pero con gusto”. “Esto es muy importante”.

3. El comprador debe de tener una compresión clara de su tienda, para esto él debe de conocer perfectamente  a su cliente. Para Chris, es una chica, que desde cada cosa, desde el embrague (cloche) hasta el cardigan, subraya su individualidad. “Somos la tienda, donde desea sentirse especial, tan pronto entre”. Su chica imaginaria tiene un montón de aficiones, por eso es que en C. Wonder se puede encontrar tanto accesorios para bicicletas, tazones para perros y abrigos para las mascotas preferidas.

4. “El lugar correctamente elegido de la tienda, es la clave del éxito”. Para C. Wonder esto significa que las tiendas se abren sólo allí, donde habrán ventas. En la temporada veraniega, por ejemplo, la red abre los puestos temporales en las ciudades balnearias. Él planea abrir de 200 a 300 tiendas en los próximos tres años, pero advierte que se debe de evaluar meticulosamente cada lugar específico. “No queremos estar en todas partes para todo el mundo”, concluyó.

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