Las reglas de negocio de la Presidenta y Consejera Delegada de IBM, Virginia Rometty

Las reglas de negocio de la Presidenta y Consejera Delegada de IBM, Virginia Rometty

Virginia Rometty (foto: Reuters)

La primera mujer presidenta de IBM, en este artículo nos habla sobre sus encuentros con los clientes, la lógica femenina y el establecimiento de los propios límites.

Virginia (Ginni) Rometty de 55 años, 32 de los cuales trabajó en IBM. Antes de ser la primera persona de la corporación, ella desempeñó el cargo de vicepresidente y jefe del grupo de ventas, marketing y de desarrollo estratégico. En octubre de 2011, Rometty fue nombrada Consejera Delegada (CEO) de IBM, y fue así como ella se convirtió en el primer director general mujer de esta corporación, con 102 años de historia y con más de $100 mil millones de facturación. Y un año después, Rometty se convirtió en Presidenta de la junta directiva de IBM. Ginni, en varias ocasiones fue incluida en las listas de las mujeres más influyentes o personas en el mundo, según las versiones de las revistas Forbes, Fortune y Time. Durante el último año, en la lista de las mujeres más influyentes  de Forbes, se elevó desde el 15-avo lugar al 12-avo.

Sus reglas:

* Desde la infancia me dí cuenta que: es necesario involucrarse en lo que se hace. Fuera lo que fuese, es necesario poner el corazón y el alma, y tratarlo celosamente. Hay que dedicarse al trabajo hasta la abnegación.

* Hago cosas muy simples. Si alguien no se expresa, le pregunto su opinión. Y si alguien da su opinión, le pido  a los demás que expresen sus opiniones para discutirlo. Parece ser, que esto es la base, pero no en todas partes está instituido así.

*El crecimiento y la comodidad son incompatibles entre sí.

*Si nosotros (IBM) no podemos cambiar lo suficientemente rápido, tenemos que luchar por la supervivencia, por eso es que debemos de crecer y no existir.

*La evocación perenne de IBM, es Piensa ( Think). Lo que siempre admiraba y me atraía de IBM, es el deseo de utilizar la tecnología y el pensamiento científico para resolver los problemas sociales más significativos.

*Independientemente del tipo de negocio al que se dedique, con el tiempo se comercializa (se reduce a la producción (fabricación) de uno u otro producto) y será reevaluado. Por lo que se debe de desarrollarlo, aumentando su valor.

* Se debe de tener mucha confianza en sí mismo y en los conocimientos, incluso, si en el fondo del alma uno es autocrítico. Y entonces, en mi opinión, se puede arriesgar.

*¿Cuándo aprendí mucho más, durante toda mi vida o mi carrera? Cuando me arriesgaba. Justamente arriesgando es que aprendía más.

* Aprendí siempre a iniciar un nuevo asunto, es decir, a lo que nunca antes me dedicaba.

*En el futuro, “los valores pasarán de los conocimientos a las vinculaciones”. A las personas les pagarán en función de sus “recomendaciones digitales”, y no por el hecho de que según las afirmaciones, se sabe, sino en cómo, los clientes y todo del mundo apreciarán los conocimientos.

* Tengo la idea de que la transformación es constante, en la que se pueden distinguir cinco componentes. 1) que deben de aumentar los precios. Aquí, para mí es importante la experiencia de las empresas (de capital) de riesgo: ellos invierten el capital, los recuperan y así salen hacia una nueva etapa de desarrollo. 2) es necesario ampliar el mercado, que implica tener nuevos clientes, nuevas categorías de productos,  y ampliar la geografía. 3) es necesario renovar las franquicias. 4) renovar las competencias de los empleados, ya que algunos puede aprender algo de nuevo, y otros no. Y el 5) renovar, en base a lo dicho, toda la empresa.

*Nunca se debe de identificar la empresa con el producto [ya lanzado al mercado]. La única forma de sobrevivir es convirtiéndose constantemente en algo nuevo. Sólo así se puede llegar a ser una empresa innovadora.

*[El superordenador IBM Watson] – es el tercer nivel del desarrollo de la tecnología. Inicialmente, los sistemas sólo se consideraban. A la nueva generación de sistemas, se les puede programar. Y ahora este aprende por sí mismo, con las mínimas instrucciones que se les de, y después, cuanto reciba más información, aprenderá aún mucho más.

*El mundo se ha vuelto demasiado complejo, por que ya no se le puede programar. Se requieren sistemas de autoaprendizaje. Watson, es para décadas. Él representa la nueva era de la producción de la Tecnología de la información.

*Sobre el asunto de los mercados en la próxima década, la línea divisoria principal del negocio pasará por quienes saben utilizar la información. Y no se trata del aspecto técnico, sino de la pronosticación, el análisis y  la cultura.

*Si en algo se está  convencido firmemente, y se sabe exactamente, lo que quiere el comprador, se podrá conquistar el mercado.

*Ser el primero y el único en todo.

*A menudo me preguntan: “¿En qué se está centrando ahora?” Y yo a menudo les respondo: “¿Y por qué no me preguntan: cuáles son mis convicciones?” Ya que justamente las convicciones son la base de las decisiones correctas.

*Si se siguen estrictamente las convicciones, será posible orientar la empresa hacia la tendencia de las grandes realizaciones, porque no es tan difícil decirle a las personas lo que deben de hacer. Es difícil de hacerlo, para que entiendan lo que necesitan. Es muy importante, que esto lo entiendan, para que compartan así la fe y la pasión. Y ya, después, con esto será posible conquistar los mercados.

*Yo, con todas mis obligaciones que tengo que hacer, hasta ahora gasto el 50 % de mi tiempo, si aún no es más, en los encuentros con los clientes. El tiempo, es la cosa más valiosa que se le puede conceder al cliente. Por eso, siempre se le debe de ofrecer a cambio de algo realmente valioso. Justamente para esto es que todos nosotros [el negocio] existimos.

*Cuando me propusieron el primer alto cargo, les dije: “Como Uds. comprenderán, yo aún no estoy preparada para este tipo de trabajo. Sería bueno que me den más tiempo, para ganar experiencia. … en sí, debo de premeditar  esta proposición como debe de ser en casa”. Estando en casa, le conté todo esto a mi marido. Y él me dijo, mirándome a los ojos … bueno, sólo me miró y me dijo: “¿Como tú piensas, si siquiera un hombre les pudo haberle dado una respuesta así?” Así que me senté. Y esto fue para mí una buena lección.

*Yo ya no pienso,quien es aquí la mujer. Es necesario expresar su opinión, es necesario desempeñar su función, y que uno sea chino, japonés, europeo, mujer o hombre, no tiene importancia. Esto es lo principal, lo que ha cambiado durante los últimos años.

*Yo no creo en la inevitabilidad, ya que esto significa que yo no espero, hasta que todo cambie por sí sólo, yo considero que todo se puede cambiar.

* No permitir que nadie establezca límites para Ud. , ya que esto debe hacerlo Ud. mismo.

Estos son los consejos de esta ¡gran mujer ejemplar!. Y para complementar, aquí pueden leer las 5 predicciones de IBM para 5 años

 ¡Éxitos!

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(Ref.: forbes.com; forbes.ru; blogs.wsj.com; management.fortune.cnn.com; nytimes.com)

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