Historia de éxito de Jane Park, fundadora y CEO de la empresa de cosméticos Julep Beauty | Multideas - Ideas de Negocios de todo el Mundo

Historia de éxito de Jane Park, fundadora y CEO de la empresa de cosméticos Julep Beauty

Historia de éxito de Jane Park, fundadora y CEO de la empresa de cosméticos Julep Beauty

Jane Park (foto: de Rick Dahmas-Forbes) 

La belleza rentable: ¿cómo Julep Beauty conquistó el Valle de Silíceo?

En dos años, la empresa de cosméticos Julep Beauty se ha convertido en una de las marcas más de crecimiento más rápido en el mercado estadounidense, aumentado sus ingresos en un 300 %. ¿Qué papel en el éxito de la empresa, desempeñan los medios de comunicación sociales? Osea el comercio electrónico y las redes sociales.

¡Ni una corporación de cosméticos no ha lanzado al mercado en el año pasado tantas novedades, como la empresa Julep Beauty de Seattle, del estado de Washington: 300 productos! Los ingresos de Julep, que surgió de un salón de manicura (esmaltes de uñas, productos para el cuidado de la piel y maquillaje), durante los últimos 2 años han aumentado en un 300 % , y en 2013 fue, según estimación de Forbes, cerca de $20 millones. El secreto del éxito de Julep es la velocidad de reacción a la demanda del consumo, y en esto le ayudan los medios de comunicación sociales.

“Nosotros no les decimos a nuestros clientes lo que necesitan, — explica la fundadora y CEO de Julep Beauty, Jane Park — sino que satisfacemos a sus encargos”.

El inicio

Por primera vez Park sintió el gusto por el emprendimiento, cuando imprimía etiquetas para los sobres postales en un ordenador Commodore 64, cuando le ayudaba a su padre, un emigrado de Corea, hacer publicidad para su taller de enmarcación. “Era admirable observar el crecimiento de las ventas y comprender que yo contribuía en esto“, dice ella.

Sin embargo, Jane eligió otra trayectoria de su carrera: se graduó en la Universidad  de Princeton, en la especialidad de “Gestión municipal estatal”, luego recibió su título de abogada en la Universidad de Yale. Después de graduarse trabajó como consultora en Boston Consulting Group (BCG), y después se pasó a Starbucks con el cargo de directora de nuevos proyectos. Pero la industria cosmética la atrajo. Jane a menudo se acordaba  como le aplicaba el maquillaje a sus hermanas y amigas. Y, al fin y al cabo, Jane decidió iniciar su propio negocio.

Con el capital inicial le ayudaron sus ex-jefes de BCG. En 2007, Jane Park abrió un salón de belleza elegante cerca de la elegante Moll Villa Universitaria en el norte de Seattle, donde a los clientes se les ofrecía un esmalte exclusivo, fabricado por encargo de Julep, por otro fabricante.

“En aquel tiempo no se vendía el esmalte de composición inofensiva, y la elección de colores era pequeña”, recuerda la CEO de Julep Beauty (sus esmaltes se anunciaban como 3-Free: DPB-sin toxinas, taulu y formaldehído). Jane decidió crear una red de este tipo de establecimientos. Pero cuando llegó la recesión y el número de visitantes de los salones de manicuria disminuyó, tuvo que volver a rehacer el concepto del negocio.

Jane decidió utilizar la estrategia fast fashion (moda rápida), que era popular en el mercado de la ropa, y las oportunidades que ofrece Internet para comunicarse con el  público de consumidores. En 2011, Park introdujo, para los clientes online, el servicio de suscripción mensual Julep Maven, que permite probar los nuevos matices del esmalte para uñas. En un año y medio, que pasó desde aquel entonces, su empresa lanzó al mercado 186 matices de esmalte y además 52 productos cosméticos (incluyendo exfoliantes, tinta para las pestañas y brillo para los labios).

El financiamiento

La fundadora de Julep Beauty tuvo suerte con los inversores. Ella transformó el negocio con el dinero de Maveron: un fondo de capital de riesgo que fue creado por el fundador de Starbucks, Howard Shultsem y por el financista, Dan Levitan. Park se dirigió a Maveron aun en 2007, pero recibió un rechazo contundente, recuerda el socio del fondo Jason Stoffer Partner. Cuatro años después a él le llamó Darrel Keyvens, el director general del sitio-web de Seattle,  de rebajas Zulily: diciéndole prestar atención en Jane Park y Julep. Esta vez Maveron si se interesó. “Los cosméticos, es un mercado, en la que las mujeres prueban los productos y discuten entre sí, afirma Stoffer. Este es uno de los sectores más sociales”. Financiar a Julep Beauty accedieron también la empresa Precedent Investments, que invierte en el negocio de los espectáculos, y Troy Carter,  el gerente de Lady Gaga. En febrero de 2013, ellos cedieron sus participaciones al grupo de fondos de capital de riesgo  dirigido por Andreessen Horowitz: el co-propietario de Facebook, Skype y Twitter. La empresa de Jane recibió, en aquella ronda de inversiones, $10,3 millones para el desarrollo.

Andreessen Horowitz, según el socio del fondo Margaret Vennmahers, ve en Julep la empresa de Internet, que opera en el campo de los cosméticos y que ha encontrado un nueva manera de analizar y satisfacer las necesidades de los consumidores en este mercado. Los vendedores minoristas están de acuerdo con esta evaluación. “Esta es una empresa muy inteligente y creadora, capaz de cambiar rápidamente su surtido”, dice Debbie Hartley Trish, el gerente nacional de ventas de la red de tiendas de cosméticos de moda Nordstrom. Los productos de Julep Beauty están disponibles también en la red de perfumes y cosméticos Sephora.

Sin embargo, una parte pequeña de los ingresos de la empresa proviene de Internet. Para Jane Park esto es también un canal de ventas y un recurso de marketing.

En mayo Julep ofrecerá al mercado un nuevo pincel para el esmalte, desarrollado por la empresa  de diseño IDEO, que creó el ratón de Apple. El pincel Plié: es un aplicador, que se puede girar en cualquier ángulo en relación al frasquito con el esmalte. El primer lote de Plié será distribuida entre los clientes de la tienda de Internet Julep Beauty, que de antemano efectuó el pago por anticipado por la novedad. Julep crea nuevos productos, orientándose  a las observaciones de los usuarios de Facebook, Pinterest y Twitter, y asi mismo a las opiniones de bloggers de esta rama de la industria y de los visitantes de sus cuatro salones de manicuria en Seattle. Si uno de los matices, que se ofrece en este mes, se vende a granel de los estantes de los salones, él será incluido en el surtido permanente.

Gracias a la creatividad y la habilidad de crear rápidamente productos novedosos, Julep Beauty recibe cada vez más encargos inesperados. Así, una vez a la empresa se dirigió el gerente de compras de la teletienda QVC: que buscaba una empresa que sea capaz de fabricar un esmalte especial para uñas para el Día de la Independencia de los EE. UU., en menos de 60 días, que faltaban hasta el día del festejo de la fiesta.

En la fundadora elegante y fotogénica de Julep Beauty, Jason Stoffer de Maveron ve en la empresaria, que comprende  intuitivamente, cómo funciona el marketing multicanal, y hace productos asequibles y con estilo contrario a las ofertas exclusivas para la élite. “Desde los tiempos de Estee Lauder, al mando de las empresas de cosméticos están las fundadoras carismáticas de gustos únicos, afirma él. — y Jane es de esta cohorte“.

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Publicado por Mauritz.

(ref.: Forbes)

 

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